Vous avez égaré ou vous vous êtes fait voler votre téléphone Android ? Nos téléphones portables sont devenus si essentiels pour nous que les perdre est vraiment démoralisant. Mais que faire dans une telle circonstance ? Si vous avez perdu votre smartphone, suivez les instructions décrites ici.
C’est une expérience douloureuse que de se faire voler ou perdre son smartphone. On fait le deuil de la perte de ses données personnelles, en plus de la perte matérielle et de l’engagement financier que représentera l’achat d’un nouveau smartphone.
Certains d’entre eux sont si délicats que l’idée qu’ils tombent entre de mauvaises mains est aussi décourageante que la perte du téléphone lui-même. Voici comment réagir si vous faites cette terrible expérience.
Précautions à prendre en cas de perte ou de vol de votre smartphone
Lorsque vous achetez un nouveau smartphone, cela doit être un réflexe. Un éventuel vol ou une perte dans le futur devient moins stressant si les préparatifs sont faits à l’avance. Commençons donc par l’essentiel, à savoir ce qu’il faut faire lors de l’achat d’un smartphone.
Enregistrer le Numéro IMEI.
Ce numéro vous sera utile plus tard, comme vous le verrez. Lorsque vous achetez un smartphone, l’IMEI est indiqué sur la boîte dans laquelle il se trouve. Vous pouvez également l’obtenir en composant *#06# sur votre téléphone.
Allez dans Paramètres, puis Système, À propos du téléphone, État et Informations IMEI si vous le souhaitez. Le code peut également se trouver sous la batterie sur les versions antérieures avec batteries remplaçables.
Une fois que vous avez localisé l’IMEI, notez-le dans un endroit où vous pourrez y accéder facilement. Vous pouvez également utiliser un programme de prise de notes basé sur le cloud comme Google Keep ou OneNote pour le noter.
Sécurisez toutes les façons d’accéder à votre smartphone
Nous tenons également à vous rappeler que, même si tout le monde n’a pas encore développé ce réflexe, il est essentiel de sécuriser l’accès à votre smartphone. Un voleur ne pourra pas simplement accéder au système et à vos informations personnelles de cette manière.
Il fut un temps où déverrouiller votre téléphone était difficile : vous deviez saisir un code, un mot de passe ou dessiner un schéma à chaque fois que vous l’utilisiez… Avec les lecteurs d’empreintes digitales et la reconnaissance faciale, il n’y a plus de justification.
Ils vous permettent de refuser de laisser n’importe qui entrer dans votre smartphone sans mettre en péril votre utilisation quotidienne.
Pensez à la sauvegarde de vos données importantes
Nous vous recommandons également de sauvegarder régulièrement vos données (contacts, images, messages, programmes, etc.), voire d’activer la sauvegarde automatique sur le cloud.
La bonne nouvelle est que certaines données des téléphones portables Android sont automatiquement sauvegardées sur un compte Google. C’est le cas des contacts, des SMS, de l’historique des appels, etc.
Nous vous recommandons d’activer la sauvegarde automatique des conversations WhatsApp sur Google Drive si vous utilisez l’application. Vous pouvez sauvegarder vos données sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Il est préférable que vous le fassiez tous les jours.
Vous pouvez également sauvegarder vos photos sur le cloud en utilisant des services comme Google Photos. Cependant, le stockage gratuit et illimité de Google Photos a été supprimé à partir de juin 2021. Vous êtes désormais limité à 15 Go de données (partagées avec Gmail et Google Drive).
À moins que vous ne soyez l’heureux propriétaire d’un smartphone Google Pixel. Ceux qui utilisent Google Photos ont accès à une sauvegarde gratuite et illimitée de leurs photos.
Activez la fonction de localisation de votre smartphone
Un autre conseil que nous pouvons vous donner sur Google est d’activer la localisation à distance de l’appareil. Pour ce faire, allez dans Paramètres, Sécurité et Localisation, puis Localiser mon appareil.
Cela déclenche une fonction très importante en cas de vol ou de perte du téléphone, mais nous y reviendrons un peu plus tard.
Que faire si vous perdez votre smartphone ou qu’on vous le vole ?
Tout ce que nous avons vu jusqu’à présent concernait la prise de précautions à l’avance. Voici les actions à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre smartphone.
Interrompre la ligne téléphonique
Votre téléphone est perdu ou volé ? La première étape consiste à contacter votre opérateur et à l’informer du problème afin qu’il prenne les mesures appropriées. Vous pouvez le faire par téléphone ou via votre portail client (application ou site web).
La difficulté est, bien sûr, de trouver un autre appareil pour le faire à partir du moment que le vôtre n’est plus disponible. Ensuite, la carte SIM sera désactivée par l’opérateur. Vous ne serez pas facturé pour les frais encourus par le voleur de votre téléphone de cette manière.
Si vous avez la chance de localiser le téléphone, vous pourrez peut-être le faire revivre. Sinon, vous devrez acquérir une nouvelle carte SIM auprès de l’opérateur pour conserver votre numéro et votre abonnement, ce qui coûte normalement 10 euros dans cette circonstance.
Localisation du téléphone
Vous pouvez essayer d’utiliser la localisation pour le localiser. Cette fonctionnalité, comme nous l’avons vu précédemment, doit être activée au préalable. L’emplacement de votre smartphone perdu ou volé peut alors être retrouvé sur une carte (Google Maps).
Vous pouvez également le faire sonner, le verrouiller ou effacer les données à distance. Il suffit pour cela de se rendre sur le service de localisation de Google depuis n’importe quel navigateur sur un PC, un smartphone ou une tablette.
Il est impossible de retrouver un smartphone volé s’il est éteint. Cependant, vous pouvez savoir où le smartphone a été vu allumé pour la dernière fois.
Si l’objet vient de disparaître et se trouve chez vous, vous pouvez facilement le localiser en le faisant sonner. Même en mode silencieux, cela fonctionne.
Vous pouvez également utiliser cette interface pour afficher un message ou un numéro de téléphone de contact sur l’écran si vous souhaitez essayer de communiquer avec la personne qui détient actuellement votre téléphone. Qui sait, peut-être que quelqu’un de bien intentionné est tombé sur votre téléphone et serait prêt à vous le rendre.
Effacer les données de votre smartphone android à distance
Comme nous l’avons vu, vous serez en mesure de verrouiller votre smartphone en utilisant la même plateforme de Google expliquée ci-dessus. Vous pouvez désactiver votre compte Google et même supprimer l’ensemble du contenu de votre téléphone pour empêcher tout accès par des tiers.
Cette étape n’est nécessaire que si vous êtes certain de ne plus jamais le revoir. Si vous avez des messages confidentiels ou si vous gérez vos comptes financiers depuis votre téléphone, n’hésitez pas à appeler.
Gardez à l’esprit qu’une fois les données du smartphone détruites, il ne sera plus possible de les localiser. Si vous manipulez l’appareil alors qu’il est éteint, la suppression aura lieu à la prochaine mise en marche.
Signaler le vol de votre smartphone à la police ou la gendarmerie
Après avoir sauvegardé vos données, contactez les autorités compétentes, comme un service de police ou de gendarmerie, pour déclarer le vol ou la perte. Il est possible que vous puissiez localiser votre téléphone de cette manière, mais c’est peu probable.
Ce traitement doit toutefois être effectué pour diverses raisons. Tout d’abord, l’agent qui prend votre déposition vous demandera votre numéro IMEI, que vous devez noter quelque part, comme indiqué précédemment.
Pour établir qu’il a été volé, vous pouvez envoyer par courriel une copie de la déclaration à votre opérateur. L’IMEI du smartphone sera ensuite enregistré dans une base de données partagée par tous les opérateurs français, et il sera placé sur une liste noire dans tout le pays.
Cela ne fait pas une grande différence pour vous, mais cela empêche votre téléphone d’être revendu facilement. Compliquer la vie du voleur procure un sentiment de satisfaction, et si chacun fait ce petit effort, voler des téléphones portables pour les revendre deviendra moins attrayant, ce qui pourrait faire baisser ces activités.
Malheureusement, il est toujours possible de revendre des appareils ayant fait l’objet de restrictions en France hors de France, où ils sont totalement fonctionnels. Cependant, le smartphone est inopérant en France en raison des restrictions IMEI sur les réseaux français.
Assurez-vous de connaître les éléments suivants, en plus du numéro IMEI, avant de vous rendre au commissariat : la marque et le modèle du téléphone portable, le(s) numéro(s) de téléphone lié(s) aux cartes SIM, et l’identité du ou des opérateurs qui ont délivré les cartes SIM.
Il peut également vous être demandé de détailler les accessoires (étui, protection, etc.) et les circonstances du vol (lieu, date précise…). Si vous êtes assuré contre le vol de téléphone et que vous souhaitez faire valoir vos droits, vous devez déposer une plainte.
Dans ce cas, il est également judicieux de contacter l’assureur le plus rapidement possible afin qu’il vous explique la marche à suivre et que vous puissiez soumettre une première déclaration à l’assureur.
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